Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est Laetitia Jimenez, entrepreneur individuel (EI) relevant du régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial EducRéussite.

Adresse : 1 rampe de la Maison du Monde, 34310 Montady, France.
SIREN : 879 418 473.
SIRET : 879 418 473 00010.
TVA intracommunautaire : FR58879418473.
Téléphone : 06 64 75 49 02.
E-mail et contact pour l’exercice des droits : contact@educreussite.com.

DONNÉES CONCERNÉES

Selon les services utilisés, EducRéussite peut traiter : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de facturation lorsque nécessaire, données de compte membre, commandes, paiements et statuts de paiement, abonnements, accès aux programmes, réservations, échanges avec le service client, messages envoyés par le formulaire Contact, choix relatifs à la newsletter, données techniques et choix de consentement aux cookies.

EducRéussite ne reçoit pas les données bancaires complètes. Elles sont traitées par les prestataires de paiement choisis par le client.

Les messages peuvent contenir des informations relatives à la situation éducative d’un enfant. Il est demandé de ne transmettre que les informations strictement nécessaires et de ne pas envoyer de dossier médical par le formulaire général.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données sont utilisées pour :

créer et gérer les comptes membres ;
traiter les commandes, paiements, abonnements, accès aux programmes et téléchargements ;
organiser les réservations et visioconférences ;
répondre aux demandes adressées par le formulaire Contact ou par e-mail ;
assurer l’assistance, la sécurité, la prévention des abus et la défense des droits d’EducRéussite ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
envoyer la newsletter uniquement après consentement explicite ;
mémoriser et respecter les choix relatifs aux cookies.

Les bases légales sont, selon le traitement : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime d’EducRéussite à sécuriser et gérer son activité, et le consentement pour la newsletter et les traceurs non essentiels.

Aucun consentement marketing n’est déduit d’un achat, d’une réservation ou de l’envoi du formulaire Contact.

DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour assurer le service. Elles peuvent être traitées, dans la limite de leurs missions, par :

Wix, pour l’hébergement du site, les comptes membres, les formulaires, la boutique, les programmes, les réservations, les contacts et les automatisations ;
Stripe et PayPal, selon le moyen de paiement choisi ;
IONOS, pour la messagerie professionnelle ;
Usercentrics, pour la gestion des choix relatifs aux cookies et traceurs.

Ces prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité et engagements contractuels. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, lorsque celui-ci est requis.

EducRéussite ne vend pas les données personnelles.

DURÉES ET CRITÈRES DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.

Demandes de contact et prospects : le temps de répondre à la demande, puis au maximum trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne lorsqu’un suivi commercial est justifié.
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription et, au plus tard, après trois ans sans contact ou manifestation d’intérêt. Les informations nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées au minimum trois ans.
Clients, commandes, abonnements, programmes et réservations : pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales et à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
Documents comptables, pièces justificatives, commandes et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné lorsque cette durée légale s’applique.
Données fiscales : pendant la durée légale applicable, notamment six ans pour les documents soumis au droit de communication de l’administration fiscale.
Comptes membres : jusqu’à la fermeture du compte. Les comptes inactifs font l’objet d’un examen et peuvent être supprimés ou anonymisés après deux ans à compter de la dernière action de l’utilisateur, sauf données devant être archivées légalement.
Demandes d’exercice de droits : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant le délai permettant de prouver la réponse apportée.
Choix de consentement aux cookies : Usercentrics permet de mémoriser le choix ; une durée de six mois est retenue comme pratique de référence avant de solliciter de nouveau le choix. La durée propre à chaque traceur figure dans le gestionnaire de préférences lorsqu’elle est disponible.
Journaux techniques et données de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus, selon les réglages et durées appliqués par les prestataires concernés.

SÉCURITÉ

EducRéussite utilise les outils de sécurité et de contrôle d’accès proposés par ses prestataires et limite l’accès aux données aux seuls besoins de l’activité. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, toute anomalie peut être signalée à contact@educreussite.com.

DROITS DES PERSONNES

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité lorsqu’elle s’applique, ou s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. La désinscription de la newsletter est possible au moyen du lien prévu dans chaque message marketing ou en écrivant à contact@educreussite.com.

Une demande peut être adressée à contact@educreussite.com ou par courrier à EducRéussite, 1 rampe de la Maison du Monde, 34310 Montady, France. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

La personne concernée peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les informations sur les cookies, leurs catégories et la manière d’accepter, refuser ou modifier un choix figurent dans la Politique de cookies et dans le gestionnaire de préférences Usercentrics accessible sur le site.

MISE À JOUR

La présente politique peut être adaptée en cas d’évolution des services ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête du document.